مؤسسة بريد الجزائر تفوز للمرة الثانية بالجائزة الدولية “خدمة الزبائن”

فازت مؤسسة البريد السريع EMS ، فرع مؤسسة بريد الجزائر، للمرة الثانية بالجائزة الدولية “جائزة خدمة الزبائن” التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي.

وحسب بيان الوزارة، فقد فازت مؤسسة البريد السريع EMS ، فرع مؤسسة بريد الجزائر المتخصصة في النقل والتوزيع السريع للبريد والطرود ، للسنة الثانية على التوالي، بجائزة خدمة الزبائن، وهو برنامج يتم تنظيمه سنويًا من طرف تعاونية EMS، أحد هياكل الاتحاد البريدي العالمي، قصد تشجيع ومكافأة الأداء الاستثنائي لخدمة EMS المقدمة من قبل متعاملي البريد.

وقد استوفت مؤسسة EMS الجزائر طوال عام 2019، معايير الاستحقاق للحصول على هذه الجائزة، استنادًا إلى التقارير المحصل عليها من أنظمة الاتحاد البريدي العالمي. كما أثبتت مرة أخرى التزامها بتقديم خدمة ممتازة للزبائن وشركائها العالميين الأعضاء في شبكة البريد السريع EMS.

بذلك تصبح مؤسسة EMS الجزائر الآن، جزءًا من مجموعة حصرية ضمن شبكة EMS، والتي تمكنت من تلبية جميع المتطلبات التقنية وقدمت خدمة استثنائية لزبائنها خلال عام 2019، وبهذه المناسبة، هنأ الاتحاد البريدي العالمي (UPU)، بموجب مراسلة رسمية، إطارات وعمّال مؤسسة EMS الجزائر.

 تجدر الإشارة، أنه وفي إطار إرساء روح المنافسة، ينشر الاتحاد البريدي العالمي كل عام تقاريره السنوية عن أداء 184 دولة عضو في تعاونية EMS. حيث تم إرساء هذه التقييمات من خلال العديد من المنصات والأنظمة التي تم تطويرها بهدف تتبع البريد والطرود الموجهة ضمن شبكة EMS ، لمدة عام كامل.

وعلى هذا الأساس، أحرز فرع البريد السريع لبريد الجزائر تقدّما ملحوظا باحتلاله المرتبة 41 عالميا، بعد احتلاله المرتبة الـ 63 في عام 2018، والمركز الـ 96 في عام 2017، والمركز الـ 158 في عام 2016.

و بذلك يحتل EMS الجزائر الآن المرتبة الأولى مغاربيا، والرابعة إفريقيا والخامسة من بين البلدان العربية، ما يضع الجزائر في ترتيب مشرف للغاية.

المصدر